MENTIONS LÉGALES — MÉTHODE SOURIRE
1. MENTIONS LÉGALES — MÉTHODE SOURIRE
Version du 26 août 2026
Éditeur du site et de l’offre
Le site Coach & Smile et l’offre Méthode SOURIRE sont édités par :
SARL PSYKOREL
Société à responsabilité limitée au capital de 100 €
Siège social : 9 rue des Colonnes, 75002 Paris, France
Immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 100 119 551
Adresse électronique : contact@coach-smile.com
La directrice de la publication est Aurélie Vicaire, en qualité de représentante légale de la SARL PSYKOREL.
Hébergement du site principal
Le site coach-smile.fr est hébergé par :
JouwWeb B.V. – Webador
Torenallee 20
5617 BC Eindhoven
Pays-Bas
Certaines pages de vente, espaces de formation, formulaires, automatisations ou fonctionnalités associés à la Méthode SOURIRE peuvent être exploités au moyen de solutions techniques tierces, notamment des plateformes de vente et de diffusion de contenus numériques.
Nature du contenu
La Méthode SOURIRE constitue un programme numérique d’accompagnement et de développement personnel tel que présenté sur sa page de vente.
Les contenus proposés ont une finalité informative, pédagogique et réflexive.
Ils ne constituent notamment :
ni une consultation médicale ;
ni un diagnostic ;
ni une psychothérapie ;
ni un traitement médical ou psychologique ;
ni une prescription ;
ni une prise en charge d’urgence.
Ils ne remplacent en aucun cas l’intervention d’un professionnel de santé lorsque celle-ci est nécessaire.
Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site et au sein de la Méthode SOURIRE, notamment les textes, méthodes, structures, exercices, vidéos, audios, documents, supports pédagogiques, présentations, illustrations, éléments graphiques, signes distinctifs, noms commerciaux et contenus téléchargeables, sont protégés par les règles applicables à la propriété intellectuelle.
Sauf mention contraire, ils sont la propriété de PSYKOREL ou sont utilisés avec autorisation.
L’achat de la Méthode SOURIRE confère uniquement au Client un droit personnel, privé, non exclusif et non transférable d’utilisation.
Il est notamment interdit, sans autorisation écrite préalable de PSYKOREL :
de reproduire les contenus ;
de les diffuser ;
de les revendre ;
de les partager avec des tiers ;
de les publier sur internet ou sur les réseaux sociaux ;
de les adapter ou les transformer en vue d’une exploitation commerciale ;
de les utiliser pour créer ou commercialiser une formation, un accompagnement ou une méthode concurrente ;
de communiquer ses identifiants d’accès à un tiers.
Toute utilisation non autorisée pourra donner lieu aux mesures appropriées pour faire cesser l’atteinte et obtenir réparation du préjudice subi.
Responsabilité
PSYKOREL met en œuvre les moyens raisonnables nécessaires pour fournir des contenus fiables et accessibles.
Toutefois, les informations et exercices proposés reposent également sur l’implication personnelle de l’utilisateur.
PSYKOREL ne garantit aucun résultat personnel, professionnel, émotionnel, financier ou thérapeutique déterminé.
Données personnelles
Le traitement des données personnelles réalisé dans le cadre du site et de la Méthode SOURIRE est décrit dans la Politique de confidentialité applicable.
Médiation de la consommation
Après réclamation écrite préalable auprès de PSYKOREL restée sans solution satisfaisante, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève PSYKOREL :
NotreAccord Consommation
Centre de médiation NotreAccord
132 rue Fondaudège
33000 Bordeaux
Réclamation / médiation en ligne :
https://mediation-consommation.notreaccord.com
Les coordonnées du médiateur doivent être rendues visibles notamment sur le site et/ou dans les CGV.
Droit applicable
Le présent site et les offres proposées par PSYKOREL sont soumis au droit français, sous réserve des dispositions impératives protectrices applicables au consommateur.
2. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — MÉTHODE SOURIRE
Version du 26 août 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable des traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de la Méthode SOURIRE est :
SARL PSYKOREL
9 rue des Colonnes
75002 Paris
France
E-mail : contact@coach-smile.com
2. Données susceptibles d’être collectées
Selon votre utilisation du site et votre achat, PSYKOREL peut traiter notamment :
nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone lorsqu’il est fourni ;
adresse postale lorsqu’elle est nécessaire ;
informations de facturation ;
informations relatives à la commande ;
historique d’achat ;
données permettant l’accès à l’espace numérique ;
échanges avec le service client ;
données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site ;
préférences de communication ;
données liées à l’utilisation de la plateforme de formation, lorsqu’elles sont fournies par celle-ci.
Les données bancaires complètes ne sont pas destinées à être détenues directement par PSYKOREL lorsqu’elles sont traitées par un prestataire de paiement sécurisé.
3. Exercices personnels de la Méthode SOURIRE
Certains exercices de la Méthode SOURIRE peuvent amener l’utilisateur à réfléchir à des éléments personnels ou intimes.
Lorsque les réponses restent uniquement dans les supports personnels de l’utilisateur et ne sont pas transmises à PSYKOREL, PSYKOREL n’en réalise aucun traitement.
L’utilisateur est invité à ne transmettre à PSYKOREL que les informations strictement nécessaires à sa demande.
4. Finalités
Les données peuvent être utilisées pour :
traiter la commande ;
encaisser le paiement ;
émettre les factures ;
donner accès à la Méthode SOURIRE ;
gérer le compte et l’espace de formation ;
assurer le support client ;
répondre aux demandes ;
gérer les éventuelles rétractations et réclamations ;
prévenir les fraudes et usages abusifs ;
respecter les obligations comptables, fiscales et légales ;
envoyer des communications commerciales lorsque la réglementation l’autorise ou lorsque le consentement requis a été obtenu ;
mesurer et améliorer le fonctionnement du site sous réserve des règles applicables aux traceurs et cookies.
5. Bases juridiques
Les traitements reposent selon les cas sur :
L’exécution du contrat, notamment pour la commande, le paiement, la fourniture des accès et le service client.
Une obligation légale, notamment pour la facturation et la conservation des pièces comptables.
L’intérêt légitime de PSYKOREL, notamment pour assurer la sécurité de ses services, défendre ses droits ou prévenir les abus, sous réserve des droits des personnes concernées.
Le consentement, lorsqu’il est juridiquement requis, notamment pour certaines communications commerciales ou certains traceurs.
6. Destinataires et sous-traitants
Les données sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.
Elles peuvent être transmises, dans la stricte mesure nécessaire, aux prestataires techniques utilisés par PSYKOREL, notamment :
hébergeur du site ;
plateforme de tunnel de vente ;
plateforme de formation ;
prestataire de paiement ;
prestataire d’envoi d’e-mails ;
outils de gestion et d’automatisation ;
prestataires comptables ;
conseils juridiques ou autorités légalement habilitées lorsque cela est nécessaire.
Chaque prestataire demeure soumis aux règles qui lui sont applicables concernant la protection des données.
7. Transferts hors Union européenne
Certains prestataires techniques peuvent traiter ou héberger des données en dehors de l’Espace économique européen.
Dans ce cas, PSYKOREL veille, lorsque la réglementation l’exige, à ce que le transfert repose sur un mécanisme juridique approprié, tel qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types.
8. Durées de conservation
Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité.
À titre principal :
données nécessaires à l’exécution de la commande : pendant la relation contractuelle puis archivage pendant la durée nécessaire à la preuve et à la défense des droits ;
factures et documents comptables : conformément aux obligations légales applicables, notamment pendant 10 ans lorsqu’elles relèvent de l’obligation comptable de conservation ;
données de prospects n’ayant pas effectué d’achat : durée raisonnable à compter du dernier contact, généralement limitée à 3 ans pour la prospection commerciale ;
demandes adressées au service client : pendant la durée nécessaire à leur traitement puis archivage lorsqu’il est justifié par la preuve d’un échange ou d’une réclamation ;
consentements et preuves d’acceptation : pendant la durée nécessaire pour établir le respect des obligations légales.
9. Droits des personnes
Sous réserve des conditions prévues par la réglementation, toute personne dispose notamment d’un droit :
d’accès ;
de rectification ;
d’effacement ;
de limitation ;
d’opposition ;
à la portabilité lorsque celle-ci est applicable ;
de retrait du consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Les demandes peuvent être adressées à :
contact@coach-smile.com
Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsqu’elle est nécessaire pour éviter une divulgation de données à un tiers.
10. Réclamation auprès de la CNIL
Si une personne estime que ses droits ne sont pas respectés, elle peut adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés – CNIL.
11. Cookies et traceurs
Le site peut utiliser des cookies ou traceurs strictement nécessaires au fonctionnement du service.
Les traceurs non strictement nécessaires sont utilisés conformément aux règles applicables, notamment lorsque le consentement préalable de l’utilisateur est requis.
12. Sécurité
PSYKOREL met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques raisonnables destinées à limiter les risques d’accès non autorisé, de perte, d’altération ou de divulgation des données.
13. Modification
La présente politique peut être actualisée afin de tenir compte de l’évolution des services, des outils ou de la réglementation.
La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.
3. CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — MÉTHODE SOURIRE
Version du 26 août 2026
Article 1 — Identification du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente sont proposées par :
SARL PSYKOREL
Capital social : 100 €
9 rue des Colonnes
75002 Paris – France
RCS Paris 100 119 551
E-mail : contact@coach-smile.com
Ci-après désignée « PSYKOREL ».
Article 2 — Objet
Les présentes CGV régissent la vente en ligne de la Méthode SOURIRE proposée par PSYKOREL.
Elles s’appliquent à toute commande passée par un Client depuis la page de vente ou l’interface de paiement concernée.
Article 3 — Nature de la Méthode SOURIRE
La Méthode SOURIRE est un programme numérique destiné à accompagner l’utilisateur dans une démarche personnelle de réflexion, de compréhension et de mise en action.
Elle peut comprendre, selon l’offre affichée au moment de l’achat :
contenus pédagogiques ;
vidéos ;
audios ;
textes ;
exercices ;
supports téléchargeables ;
fiches pratiques ;
bonus ;
ressources complémentaires.
Seul le contenu expressément présenté sur la page de vente au jour de la commande est compris dans l’achat.
Article 4 — Absence de prestation médicale ou thérapeutique
La Méthode SOURIRE constitue un contenu pédagogique et d’accompagnement personnel.
Elle ne constitue :
ni une consultation médicale ;
ni un diagnostic ;
ni un acte de psychologie clinique ;
ni une psychothérapie ;
ni un traitement ;
ni une prescription médicale.
Elle ne remplace jamais l’accompagnement d’un professionnel de santé lorsqu’un tel accompagnement est nécessaire.
En cas de situation d’urgence ou de détresse importante, l’utilisateur doit se rapprocher des services et professionnels compétents.
Article 5 — Conditions d’accès
L’achat est réservé aux personnes disposant de la capacité juridique nécessaire pour contracter.
Le Client s’engage à fournir des informations exactes nécessaires à sa commande.
Article 6 — Informations précontractuelles
Avant de valider sa commande, le Client doit pouvoir prendre connaissance de manière lisible notamment :
des caractéristiques essentielles de la Méthode SOURIRE ;
du prix ;
des modalités d’accès ;
des présentes CGV ;
des règles applicables au droit de rétractation ;
des coordonnées de PSYKOREL ;
de la possibilité de recourir à un médiateur de la consommation.
Le droit français impose désormais notamment l’information sur les caractéristiques, le prix, le délai de fourniture et les règles de rétractation avant la conclusion du contrat.
Article 7 — Prix
Le prix applicable est celui indiqué sur la page de vente et sur l’interface de paiement au moment de la commande.
Aucun tarif différent ne peut être exigé après validation de la commande, sauf accord exprès du Client concernant une prestation ou un produit supplémentaire.
Article 8 — Paiement
Le paiement est réalisé selon les moyens proposés sur l’interface de commande.
La commande n’est définitivement validée qu’après acceptation du paiement par le prestataire de paiement.
PSYKOREL n’est pas responsable d’un refus de paiement décidé par la banque ou le prestataire de paiement du Client.
Article 9 — Confirmation de commande
Après la commande, le Client reçoit une confirmation sur un support durable, généralement par e-mail.
Cette confirmation reprend ou permet d’accéder aux informations contractuelles nécessaires.
Article 10 — Fourniture de l’accès
La Méthode SOURIRE est délivrée sous forme numérique.
Les modalités et le délai de mise à disposition sont ceux indiqués au moment de l’achat.
Lorsque l’offre prévoit un accès immédiat, les identifiants ou instructions d’accès sont normalement communiqués après validation du paiement.
Le Client doit signaler toute difficulté d’accès à :
contact@coach-smile.com
Article 11 — Identifiants
Lorsqu’un espace personnel est attribué, les identifiants sont strictement personnels.
Le Client ne peut :
les partager ;
les céder ;
les revendre ;
permettre à plusieurs personnes d’utiliser un accès individuel.
PSYKOREL peut prendre les mesures nécessaires en cas d’utilisation frauduleuse ou manifestement abusive.
Article 12 — Durée d’accès
La durée d’accès est celle annoncée sur la page de vente au moment de la commande.
En l’absence d’une promesse explicite d’accès « à vie », aucune formulation commerciale ne doit être interprétée comme garantissant un hébergement perpétuel du contenu.
➡️ Très important pour ta page de vente : Claude ne doit écrire “accès à vie” que si Aurélie veut réellement s’y engager.
Article 13 — Droit de rétractation
En principe, le consommateur concluant un contrat à distance dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
Toutefois, la Méthode SOURIRE étant susceptible de constituer un contenu numérique fourni sans support matériel, le droit de rétractation peut être perdu lorsque l’exécution commence avant l’expiration de ce délai, mais seulement si les conditions légales sont réunies.
Pour un contenu numérique payant, il faut notamment que le consommateur :
donne préalablement son consentement exprès pour que la fourniture commence avant la fin du délai ;
reconnaisse expressément qu’il perdra son droit de rétractation ;
reçoive la confirmation correspondante sur un support durable.
Ces conditions résultent de l’article L.221-28, 13° du Code de la consommation.
À défaut du recueil valable de ces éléments, PSYKOREL ne doit pas considérer automatiquement que le droit de rétractation a disparu.
Article 14 — Accès immédiat
Lorsque le Client demande un accès immédiat à la Méthode SOURIRE avant l’expiration du délai de 14 jours, son consentement et sa reconnaissance de la perte du droit de rétractation doivent être recueillis avant la mise à disposition du contenu.
Article 15 — Fonctionnalité de rétractation en ligne
Depuis le 19 juin 2026, lorsqu’un contrat est conclu à distance au moyen d’une interface en ligne et que le droit de rétractation est encore applicable, le professionnel doit mettre à disposition du consommateur une fonctionnalité lui permettant d’exercer gratuitement ce droit avant l’expiration du délai légal.
Cette obligation doit être prise en compte dans le paramétrage technique du tunnel de vente de la Méthode SOURIRE.
Article 16 — Formulaire de rétractation
Lorsque le droit de rétractation est applicable, le Client peut utiliser le formulaire type disponible sur le site ou toute autre déclaration claire exprimant sans ambiguïté sa décision de se rétracter.
Article 17 — Propriété intellectuelle
L’ensemble de la Méthode SOURIRE est protégé.
L’achat confère exclusivement au Client un droit d’utilisation :
personnel ;
privé ;
non exclusif ;
non cessible ;
non transférable.
Le prix payé ne constitue en aucune manière une cession des droits de propriété intellectuelle de PSYKOREL.
Article 18 — Interdictions
Il est interdit notamment :
de copier ou reproduire les modules ou supports ;
d’enregistrer ou extraire les vidéos ou contenus en dehors des possibilités expressément prévues ;
de partager les contenus ;
de les vendre ou les sous-licencier ;
de diffuser les supports dans un groupe privé ou public ;
de les publier sur les réseaux sociaux ;
d’utiliser la Méthode SOURIRE comme base d’une formation commercialisée auprès de tiers ;
de reproduire sa structure, ses outils ou ses supports à des fins commerciales.
Article 19 — Protection de la méthode et du savoir-faire
Les concepts, structures, outils, textes, exercices et savoir-faire propres à PSYKOREL demeurent sa propriété.
Le Client conserve naturellement la propriété de ses propres réponses, réflexions et productions personnelles réalisées dans le cadre des exercices.
Article 20 — Résultats
PSYKOREL est soumise à une obligation de moyens et non à une obligation de résultat.
Les résultats dépendent notamment :
de la situation de l’utilisateur ;
de son implication ;
de la réalisation effective des exercices ;
de facteurs personnels extérieurs au contrôle de PSYKOREL.
Aucun résultat précis n’est garanti.
Article 21 — Témoignages et résultats présentés
Les témoignages, retours d’expérience ou exemples éventuellement présentés illustrent des expériences individuelles.
Ils ne constituent pas la promesse que chaque Client obtiendra un résultat équivalent.
Article 22 — Fonctionnement technique
PSYKOREL met en œuvre les moyens raisonnables nécessaires à la disponibilité de la formation.
Une interruption temporaire peut toutefois intervenir notamment pour :
maintenance ;
incident technique ;
panne d’un prestataire ;
mise à jour ;
événement de force majeure.
Le Client est invité à signaler toute difficulté afin qu’une solution raisonnable puisse être recherchée.
Article 23 — Prérequis techniques
Le Client doit disposer :
d’une connexion internet ;
d’un appareil compatible ;
d’un navigateur raisonnablement à jour ;
d’une adresse e-mail fonctionnelle.
Les frais de connexion et d’équipement restent à sa charge.
Article 24 — Responsabilité du Client
Le Client demeure responsable de l’usage qu’il fait des informations, exercices et outils proposés.
Il reste libre de mettre en œuvre ou non les recommandations proposées.
Article 25 — Protection des données
Les traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de l’achat et de l’accès à la Méthode SOURIRE sont décrits dans la Politique de confidentialité.
Article 26 — Réclamation
Toute difficulté peut d’abord être adressée à :
contact@coach-smile.com
PSYKOREL s’efforcera de rechercher une solution amiable.
Article 27 — Médiation
Après réclamation préalable auprès de PSYKOREL et en l’absence de solution satisfaisante, le consommateur peut saisir gratuitement :
NotreAccord Consommation
Centre de médiation NotreAccord
132 rue Fondaudège
33000 Bordeaux
Site de médiation :
https://mediation-consommation.notreaccord.com
Les coordonnées du médiateur doivent être visibles et lisibles pour le consommateur.
Article 28 — Force majeure
PSYKOREL ne pourra être tenue responsable d’un manquement directement imputable à un événement répondant aux conditions légales de la force majeure.
Article 29 — Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Pour les consommateurs, aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet de priver le Client des protections impératives dont il bénéficie.
Article 30 — Modification des CGV
PSYKOREL peut modifier les présentes CGV pour les commandes futures.
La version applicable à une commande est celle acceptée par le Client au moment de celle-ci.
Article 31 — Acceptation
La validation de la commande implique l’acceptation préalable des présentes CGV.
Elles doivent être accessibles avant paiement et pouvoir être conservées par le Client sur un support durable.
4. FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION — MÉTHODE SOURIRE
Le modèle réglementaire existe toujours dans l’annexe à l’article R.221-1.
FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
À utiliser uniquement lorsque votre droit de rétractation est encore applicable.
À l’attention de :
SARL PSYKOREL
9 rue des Colonnes
75002 Paris
France
E-mail : contact@coach-smile.com
Je vous notifie par la présente ma décision de me rétracter du contrat portant sur :
Méthode SOURIRE
Commande effectuée le :
...............................................................
Référence de commande :
...............................................................
Nom et prénom du consommateur :
...............................................................
Adresse :
...............................................................
...............................................................
Adresse e-mail utilisée lors de la commande :
...............................................................
Date :
...............................................................
Signature :
Uniquement en cas d’envoi du présent formulaire sur support papier
...............................................................
Le présent formulaire peut être adressé par e-mail à :
contact@coach-smile.com
ou par courrier à :
SARL PSYKOREL
9 rue des Colonnes
75002 Paris
France
L’utilisation de ce formulaire n’est pas obligatoire. Toute déclaration claire et dénuée d’ambiguïté exprimant la volonté de se rétracter peut être utilisée lorsque le droit de rétractation est applicable.